Firtina
New member
Çağrı merkezi türleri nelerdir?
Genel olarak iki tip çağrı merkezi bulunmaktadır. Bunlar inbound ve outbound çağrı merkezleridir. Bazı durumlarda ise karma, yani hem inbound hem outbound çağrıların yapıldığı bir yapı kullanılmaktadır. Inbound çağrı merkezlerinde, müşterilerden destek hattına gelen aramalar cevaplanmaktadır.Nov 3, 2022
Genel olarak iki tip çağrı merkezi bulunmaktadır. Bunlar inbound ve outbound çağrı merkezleridir. Bazı durumlarda ise karma, yani hem inbound hem outbound çağrıların yapıldığı bir yapı kullanılmaktadır. Inbound çağrı merkezlerinde, müşterilerden destek hattına gelen aramalar cevaplanmaktadır.Nov 3, 2022