Bu klasik bir tatil sıkıntısıdır: otel odasını sevmiyorsunuz. Ama ne zaman yenisini isteyebilirsin? Peki organizatör yolculuktan sonra parayı ne zaman geri verecek? Seyahat avukatı Prof. Ernst Führich bu gibi durumlarda paket turlara nelerin uygulanacağını açıklamak için çeşitli mahkeme kararlarından yararlanıyor.
Sormak: Bay Führich, hoş bir manzara değil, sarkan bir yatak veya banyo fayanslarındaki çatlaklar – bir otel odasında pek çok şey sizi rahatsız edebilir: Paket tatilci olarak neyi kabul etmeliyim ve neyi kabul etmem?
Ernst Führich: Eğer paket tatil rezervasyonu yaptıysanız – örneğin tur operatörlü bir otelle uçuş – bu yalnızca sitedeki odanın sözleşmenin içeriğine, yani broşürdeki veya web sitesindeki açıklamaya uymaması durumunda seyahat eksikliği anlamına gelecektir. web sitesi. Düzeltici önlem hemen alınmazsa etkilenen her gün için seyahat fiyatını orantılı olarak düşürebilirsiniz.
Bazı örnekler: Hamburg bölge mahkemesi, yatağın ve komodinin hasar görmesi durumunda yolculara yüzde beş indirim verdi; Düsseldorf bölge mahkemesi ayrıca, ışığı veya saç kurutma makinesi olmayan bir banyo için de yüzde beş indirim uyguladı. Frankfurt/Ana bölge mahkemesi, kusurlu balkon kapıları, şilteler ve dolap kapılarıyla ilgili bir davada yüzde 17 oranında tazminat ödenmesine karar verdi.
Genel olarak şunu söyleyebiliriz: Oda olanakları her zaman çalışır durumda ve temiz olmalıdır, sıcak su standarttır. Ancak küçük elektrik ve su kesintileri rahatsızlık olarak kabul edilmelidir. Ciddi aksamalar olması durumunda mahkemeler halihazırda yüzde beş ila yüzde 50 oranında indirim kararı vermiştir.
Organizatörün ayrıca ısıtmadan da sorumlu olması gerekir, ancak bu genellikle güneyde standart değildir. Ancak soğuk dönemler için önlem alınmalı; odadaki minimum sıcaklık 20 derecedir. Garantili bir klima sistemi sadece mevcut olmamalı, aynı zamanda çalışmalıdır. Ancak uyku hala mümkünse kısa süreli bir kesinti ve gürültü kabul edilecektir.
Sormak: Ya rezervasyon yaptığınız odadan farklı bir odada konakladıysanız ve söz verdiğiniz deniz manzaralı balkon eksikse?
Führich: Burada önemli olan; seyahat onayında deniz manzarası ve balkonun özel istek olarak belirtilmesi gerekir; broşür fotoğrafı tek başına yeterli değildir. Her ikisi de organizatör tarafından garanti edilmişse, bu gibi durumlarda mahkemeler günlük fiyatın yüzde beş ila on arasında bir indirim yapılmasına karar vermiştir.
Ancak bu sadece bir örnek: Rezervasyon yaptığınız odadan farklı bir odada kalırsanız indirim çok daha yüksek olabilir. Bir vakada, horlayan büyükanne ve iki çocuk, rezerve edildiği gibi mercan adasındaki bir dairede değil, ebeveynlerin tek kişilik yataklı ve kanepeli çift kişilik odasında konakladılar: Bu yüzde 30'luk bir indirimdi.
Başka bir mahkeme kararında, ayrı yatak odaları rezerve edildiğinde mekansal ayrımın olmaması, toplam seyahat fiyatında yüzde 15'lik bir düşüşe yol açtı.
Sormak: Bazen sitedeki başka bir otele yeniden rezervasyon yaptırırsınız; o zaman ne geçerli?
Führich: Standart ve lokasyon olarak eşdeğer konaklama olsa bile seyahat sıkıntısı var. Federal Adalet Divanı, vaat edilen düzenlemenin yerine getirilmemesi nedeniyle yüzde 10 ila 25 arasında bir indirim yapılması gerektiğini bir kararla onayladı.
Prof. Ernst Führich, Alman Seyahat Hukuku Derneği'nin kurucu ortağıdır. Avukat, 1986 yılından 2013 yılına kadar özel ticaret hukuku, iş hukuku ve Seyahat hukuku Kempten Üniversitesi'nde. Führich bunu sürdürüyor Kempten seyahat kusur tablosuücretsiz olarak çevrimiçi olarak mevcuttur ve seyahat edenlerin belirli tatil eksiklikleri için hangi tazminata hak kazanabilecekleri konusunda belirli yargılara dayalı olarak rehberlik sağlar.
Sormak: Bay Führich, hoş bir manzara değil, sarkan bir yatak veya banyo fayanslarındaki çatlaklar – bir otel odasında pek çok şey sizi rahatsız edebilir: Paket tatilci olarak neyi kabul etmeliyim ve neyi kabul etmem?
Ernst Führich: Eğer paket tatil rezervasyonu yaptıysanız – örneğin tur operatörlü bir otelle uçuş – bu yalnızca sitedeki odanın sözleşmenin içeriğine, yani broşürdeki veya web sitesindeki açıklamaya uymaması durumunda seyahat eksikliği anlamına gelecektir. web sitesi. Düzeltici önlem hemen alınmazsa etkilenen her gün için seyahat fiyatını orantılı olarak düşürebilirsiniz.
Bazı örnekler: Hamburg bölge mahkemesi, yatağın ve komodinin hasar görmesi durumunda yolculara yüzde beş indirim verdi; Düsseldorf bölge mahkemesi ayrıca, ışığı veya saç kurutma makinesi olmayan bir banyo için de yüzde beş indirim uyguladı. Frankfurt/Ana bölge mahkemesi, kusurlu balkon kapıları, şilteler ve dolap kapılarıyla ilgili bir davada yüzde 17 oranında tazminat ödenmesine karar verdi.
Genel olarak şunu söyleyebiliriz: Oda olanakları her zaman çalışır durumda ve temiz olmalıdır, sıcak su standarttır. Ancak küçük elektrik ve su kesintileri rahatsızlık olarak kabul edilmelidir. Ciddi aksamalar olması durumunda mahkemeler halihazırda yüzde beş ila yüzde 50 oranında indirim kararı vermiştir.
Organizatörün ayrıca ısıtmadan da sorumlu olması gerekir, ancak bu genellikle güneyde standart değildir. Ancak soğuk dönemler için önlem alınmalı; odadaki minimum sıcaklık 20 derecedir. Garantili bir klima sistemi sadece mevcut olmamalı, aynı zamanda çalışmalıdır. Ancak uyku hala mümkünse kısa süreli bir kesinti ve gürültü kabul edilecektir.
Sormak: Ya rezervasyon yaptığınız odadan farklı bir odada konakladıysanız ve söz verdiğiniz deniz manzaralı balkon eksikse?
Führich: Burada önemli olan; seyahat onayında deniz manzarası ve balkonun özel istek olarak belirtilmesi gerekir; broşür fotoğrafı tek başına yeterli değildir. Her ikisi de organizatör tarafından garanti edilmişse, bu gibi durumlarda mahkemeler günlük fiyatın yüzde beş ila on arasında bir indirim yapılmasına karar vermiştir.
Ancak bu sadece bir örnek: Rezervasyon yaptığınız odadan farklı bir odada kalırsanız indirim çok daha yüksek olabilir. Bir vakada, horlayan büyükanne ve iki çocuk, rezerve edildiği gibi mercan adasındaki bir dairede değil, ebeveynlerin tek kişilik yataklı ve kanepeli çift kişilik odasında konakladılar: Bu yüzde 30'luk bir indirimdi.
Başka bir mahkeme kararında, ayrı yatak odaları rezerve edildiğinde mekansal ayrımın olmaması, toplam seyahat fiyatında yüzde 15'lik bir düşüşe yol açtı.
Sormak: Bazen sitedeki başka bir otele yeniden rezervasyon yaptırırsınız; o zaman ne geçerli?
Führich: Standart ve lokasyon olarak eşdeğer konaklama olsa bile seyahat sıkıntısı var. Federal Adalet Divanı, vaat edilen düzenlemenin yerine getirilmemesi nedeniyle yüzde 10 ila 25 arasında bir indirim yapılması gerektiğini bir kararla onayladı.
Prof. Ernst Führich, Alman Seyahat Hukuku Derneği'nin kurucu ortağıdır. Avukat, 1986 yılından 2013 yılına kadar özel ticaret hukuku, iş hukuku ve Seyahat hukuku Kempten Üniversitesi'nde. Führich bunu sürdürüyor Kempten seyahat kusur tablosuücretsiz olarak çevrimiçi olarak mevcuttur ve seyahat edenlerin belirli tatil eksiklikleri için hangi tazminata hak kazanabilecekleri konusunda belirli yargılara dayalı olarak rehberlik sağlar.